服务业最怕遇到奥客,一名店家网友日前在网路分享一次遇到客人无理取闹的经验,客人在用餐时吃到了月桂叶,一气之下竟要店家赔偿,但其实这种叶子,是一种相当常见的香料,让店家不禁大叹现在消费者到底怎幺了?
▲图/翻摄自维基百科
日前在脸书社团《靠北奥客》中,一名店家网友分享了自己遇到奥客的经历。内容表示客人在喝汤时,发现番茄汤里竟然有叶子,并怀疑是店家没有清乾净的树叶,气得向店家反映汤里怎幺有树叶。店家先是解释你好,汤里那是月桂叶,是香料的的一种,但客人上网查询后,依旧坚称月桂叶是从月桂树上长出来的,那就是树叶啊。
儘管店家好声好气的强调那是香料的一种喔,但客人持续跳针表示那就是树叶,并怒呛店家你汤里就是有树叶,现在你要怎幺解决。此时店家霸气表示请问您说解决汤还是解决你,客人还来不及李姐意思时,店家随即表示请你出去,我不想做你的服务。
这样的奥客经历,也立即引来不少网友讨论,有网友嘲讽表示那他吃粽子的时候,粽夜怎幺办、茶叶也是从茶树上摘下来的啊,那还喝茶吗,不过也有一派网友认为月桂叶等香料,其实上桌前也可以帮客人拿掉,以免造成多余的困扰,但随即有网友回应就是这样才养成『奥客』,透过店员专业的介绍,在自行斟酌是否要拿掉很难吗?